購物常見問題
購物常見問題
Q1：可以分期付款嗎?
A：有的，可有三期、六期、十二期付清。(特殊活動折扣不算在此)
Q2：若要安裝需要注意什麼?
A：大多設備需要自來水、排水管線及 110V 電壓，安裝前須評估環境。
Q3：想確認訂單內容及狀態?
A： 可將您的問題私訊至LINE官方客服，將安排客服盡速為您解答。
Q4：想要退換貨?
A：
【退換貨說明】
- 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、隨機文件、贈品等），否則將影響您退貨的權利，若已經過使用（如過水等情形），本公司無法接受退換貨，有其他相關疑問請見本頁下方聯絡我們。
- 請留下退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
- 恕不接受部分退貨，退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單中的所有內容物妥善完整退回，將影響您退貨的權限。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【無法辦理退款的情況】
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提出退貨申請後的7個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
Q5：官網購物收貨須知
官網訂購濾心或產品，請收到開箱前，需拍照錄影，並確認產品數量、型號是否與訂購產品一致，如有問題請於七日內提供相關證明反映客服，我們將盡速協助為您處理。產品如已開封或使用，恕無法提供退換貨服務。Q6：門市購物取貨須知
門市訂購濾心或產品，請務必現場確認商品數量、顏色、型號、外觀，一旦結帳後離開門市，無論拆封、或是否使用皆不提供退換貨服務。Q7：點數怎麼使用？
A： 您可以私訊LINE官方客服，由客服協助您查詢您帳戶的點數餘額，點數折抵規範請至此頁面查詢。Q8：沒辦法提供環境照片怎麼辦？
A：藍海淨水體諒部分客戶由於尚未入住或非本人住所，較無法配合公司裝機前提供照片等程序，為確保雙方合作更為順利，公司提供一次免費【無需提供裝機環境照片，帶貨前往裝機】，倘若本趟無法順利裝機，將會酌收二工費用。（技師判斷需二工作業，將會拍照確認環境確實不符合施工標準）二次派工：費用$2500元
*何謂二工收費標準：
1.未提供裝機環境照片，直接由技師帶設備前往場勘+裝機當天，但無法裝機需二次派工場地。
2.已確實派工後，通知消費者需要二次派工，造成消費者退貨。
3.如有取消或改時間，請務必原預約裝機時間的3天前通知本公司，未按規定通知者。
*為了提供我們廣大消費族群優良服務品質，公司基於人事成本不斷上漲，每次的派工任務都是我們隱形成本，因此避免造成公司資源浪費，有二工的需求客戶將會酌收費用，造成不便，懇請見諒。
*由於本公司人力安排皆為提前作業，未按照規範通知取消或改期將會影響公司人力安排無法提前重新調整造成空班，再請見諒，謝謝。
【裝機前】環境確認提醒通知請至此頁面查詢。
若有其他疑問，歡迎傳送訊息聯絡我們~
或撥打客服專線 080-080-7700，我們將盡快為您解答！
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